Delphine Mangin
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Que dois-je faire en cas de souci pour finaliser ma commande ?
Si vos données ont été correctement entrées et vos produits ajoutés au panier mais que vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, nous aurons certainement besoin d’autres informations pour vo...
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Comment contacter le Service Client Clarins ?
Pour contacter l'un de nos Conseillers Clarins par email, nous vous invitons à vous cliquer sur le bouton "contactez-nous" en bas de cet article. Pour nous contacter par téléphone, composez le ...
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Comment passer commande sur Clarins.com ?
Voici un pas à pas pour vous aider à finaliser votre première commande sur Clarins.com. Tout d'abord, Bienvenue ! Trouvez vos produits préférés par catégorie ou consultez nos meilleures ventes. Vo...
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Comment faire pour déclarer un achat ?
Il est possible de déclarer des achats réalisés en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco, auprès d'un partenaire agréé Clarins (en parfumeries, en pharmacies ...) et sur des sites e-commerce ...
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Comment les agents peuvent-ils exploiter les connaissances pour aider les clients ?
Vous pouvez utiliser notre application Capture des connaissances pour exploiter les connaissances collectives de votre équipe. Avec cette application, vos agents peuvent : Effectuer des recherch...
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Comment publier mon contenu dans d’autres langues ?
Si vous avez configuré votre Centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues, vous pouvez publier du contenu dans les langues prises en charge. Voici le workflow de localisation du con...
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Comment personnaliser mon Centre d’aide ?
Vous pouvez changer l’aspect de votre Centre d’aide en modifiant les couleurs et les polices. Pour en savoir plus, consultez Gestion de la marque pour le Centre d’aide. Vous pouvez aussi modifier ...
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Que font ces sections et ces articles ici ?
Ces questions fréquentes sont une section de la catégorie Général de la base de connaissances de votre Centre d’aide. Nous avons créé cette catégorie et quelques sections communes pour vous aider à...
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J'ai déjà effectué un achat dans une boutique ou un stand, mon compte personnel existe-t-il déjà sur Clarins.com ?
La création d'un compte personnel sur Clarins.com n'est pas automatique lors d'un achat en boutique ou sur un stand Clarins. Si lors de votre achat, vous avez communiqué votre adresse e-mail, la c...
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Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons une livraison à domicile en standard avec Chonropost Predict et une livraison en point relai avec UPS access Point. Toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées dans la ...